Ti è mai capitato che il tuo volo fosse cancellato e non ti sia stato risarcito? I diritti dei passeggeri saranno rafforzati grazie alle nuove proposte della Commissione.
0
Attualmente, l’Unione europea è l’unica area al mondo che dispone di un quadro per i diritti dei passeggeri per tutti i modi di trasporto. Tuttavia, sebbene la legislazione dell’UE sia buona, i passeggeri devono affrontare problemi a causa della scarsa attuazione e applicazione. Gli aggiornamenti proposti alla legislazione vigente in materia di mobilità rafforzerebbero i meccanismi di applicazione e migliorerebbero le norme in materia di rimborso per i passeggeri aerei.
0
La revisione del regolamento sui diritti dei passeggeri e la direttiva del 2015 sui pacchetti turistici apporterebbero
- Persone con disabilità che viaggiano in aereo: se la compagnia aerea le obbliga a viaggiare accompagnate, la persona che le accompagna viaggerà gratuitamente
- Biglietti aerei acquistati tramite intermediari (come le agenzie di viaggio) – i passeggeri avranno maggiore chiarezza su chi li rimborserà: l’operatore di trasporto o l’intermediario
- Viaggi multimodali: i passeggeri che utilizzano diversi tipi di trasporto avranno diritto a una migliore informazione e protezione
- Pagamento anticipato per i pacchetti turistici al momento della prenotazione o “acconti” – limitazione a un massimo del 25% del prezzo del pacchetto fino a 28 giorni prima della partenza
- Rimborso tramite voucher – rimborso automatico se non utilizzato prima della fine del loro periodo di validità e protezione contro l’insolvenza dell’agenzia di viaggio
- Si ribadisce il diritto al rimborso entro 14 giorni
0
La Commissione propone inoltre di creare uno “spazio comune europeo di dati sulla mobilità” che faciliterà l’accesso e la condivisione dei dati sui trasporti sia per le imprese che per i passeggeri. Le nuove norme suggerite incoraggeranno gli Stati membri a monitorare in modo proattivo le questioni relative ai viaggi e a non limitarsi a rispondere in caso di reclami. In caso di approvazione, la Commissione potrebbe chiedere ai paesi dell’UE di indagare e intervenire se necessario.
0
Per maggiori informazioni
Diritti dei passeggeri
Scheda informativa sul pacchetto mobilità
Automazione e digitalizzazione nei trasporti
Comunicato stampa: Migliori diritti e migliori informazioni per i viaggiatori
Domande e risposte – Rendere più efficace la protezione dei viaggiatori “tutto compreso”
Domande e risposte sulla revisione del regolamento sui diritti dei passeggeri
Domande e risposte sulla revisione del regolamento delegato relativo ai servizi di informazione sulla mobilità multimodale e sulla comunicazione sulla creazione di uno spazio comune europeo di dati sulla mobilità (EMDS)
Data di pubblicazione 29 novembre 2023
Autore Direzione generale della Comunicazione
fonte commission.europa.eu
