A seguito di un dialogo con la Commissione europea e le autorità nazionali per la tutela dei consumatori degli Stati membri, Vinted, un mercato online per la vendita di articoli di seconda mano, ha migliorato le informazioni sui prezzi per allineare maggiormente le sue pratiche al diritto dell’UE in materia di tutela dei consumatori.
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La Commissione e le autorità nazionali per la tutela dei consumatori avevano ricevuto numerosi reclami nei confronti di Vinted, riguardanti tra l’altro l’inserimento automatico di una commissione di acquisto al momento del pagamento, senza informare preventivamente i consumatori. La piattaforma ha modificato il sito web e l’applicazione mobile per fornire ai consumatori maggiori informazioni sul prezzo totale degli articoli in vendita e su come chiedere un rimborso se il bene acquistato non arriva o è contraffatto.
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Nel dicembre 2021 la rete di cooperazione per la tutela dei consumatori, coordinata dalla Commissione e guidata dall’autorità nazionale lituana per la tutela dei diritti dei consumatori, ha avviato un dialogo con Vinted che, dopo molteplici scambi, ha apportato varie modifiche alle versioni del sito web e dell’applicazione per i consumatori dell’UE/SEE. I consumatori sono ora informati preventivamente del prezzo totale degli articoli in vendita su Vinted, compresa la cosiddetta “commissione per la protezione acquisti”, aggiunta automaticamente al momento dell’acquisto, ed è stata eliminata la pubblicità ingannevole che dava l’impressione che gli acquisti su Vinted fossero senza commissioni.
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Data di pubblicazione 18 giugno 2024
Autore Rappresentanza in Italia
